Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi gửi đến chúng tôi xoay quanh ba chủ đề: nạp tiền chưa vào, không đăng nhập được và chưa rõ cách rút về ví. Với MoMo và ZaloPay, tiền thường phản ánh vào tài khoản ngay sau khi bạn xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví – nếu quá năm phút mà chưa thấy, hãy kiểm tra
lịch sử giao dịch ở ví trước khi liên hệ. Với Viettel Money, quy trình tương tự nhưng đôi khi mất thêm vài phút do xác thực mạng. Khi rút tiền, bước đầu tiên là xác minh ví điện tử – đảm bảo số tài khoản ví khớp với số đã đăng ký. Đăng nhập trên điện thoại dùng số điện thoại
kèm mã OTP gửi về máy; nếu không nhận được mã, kiểm tra sóng hoặc thử lại sau 60 giây. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng